质量问题、售后服务成家电投诉重灾区 美的、海尔、格力超2000次(2)
1.商品质量问题以及由此引起的售后问题。
1.商品质量问题以及由此引起的售后问题。
对苏泊尔的投诉比较少，累计投诉846条，投诉的内容多是商品质量问题以及由此引发的售后问题，没有集中的大规模投诉，涉及的商品比较分散，例如燃气灶、厨宝、净水器等厨房家电。
九阳净食机。
对九阳的投诉也很少，累计投诉555条，但在投诉中有很多用户提到被套路推销九阳净食机。
普遍的操作是联合超市（各地不同超市）给客户发短信说超市要回馈老客户，让去免费领东西，先让客户（主要是老年人居多）去现场。到现场后宣讲食品安全问题，说净食机能去除果蔬里的农药，能洗掉肉食品激素等一系列好处，有利于身体健康。然后用价格攻势，净食机原价5999元，但是推销现场会直接优惠2000元，并加送多个赠品， 如空气净化器、锅、破壁机、枕头等等，各地情况不一，但基本会营造一种赠品价值很高，买到就是赚到的氛围。有的业务人员甚至连夜将货品送上门，态度极好。
很多消费者冷静下来后觉得自己是当时被洗脑了，觉得产品很鸡肋而且赠品价格以及净食机的价格虚高，想要退货退款，但多家超市都以没有质量问题为由不给退货，由此引起很多投诉。
六、小熊
1.商品质量问题以及由此引起的售后问题。
黑猫投诉上对小熊电器的投诉很少，累计投诉量184条，内容主要是商品质量问题以及由此引起的售后问题，涉及到的电器很多样，有加湿器、温奶器、粉肠器、三明治机等各种小家电。
综合来看，对家电的投诉主要是有关品质和售后，还有一部分是关于营销活动。家电是人们生活中的“大件”消费品，使用周期普遍较长，为适应市场转型升级、产品快速迭代的发展需求，家电企业大多重生产研发、轻售后追踪，许多品牌企业将售后服务外包，也由此引发很多投诉。
无论如何，高质量还是关键，无论是产品品质还是售后服务，期待家电企业能围绕“高质量”这个关键词增强消费信心，让“大件”商品消费更给力。
产品品质还是售后服务，期待家电企业能围绕“高质量”这个关键词增强消费信心，让“大件”商品消费更给力。
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