区委书记刘志浩调研优化营商环境工作

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3月10日，区委书记刘志浩到区营商环境建设监督局调研指导优化营商环境工作。区委常委、组织部长高永生、副区长宫勋、区委办、区营商局负责同志陪同调研。

刘志浩一行分别来到区政务服务分中心和区政务服务中心，详细调研优化营商环境工作。在政务服务分中心，刘志浩一进门就仔细检查疫情防控措施落实情况。认真扫码、测温，并检查疫情防控登记情况，询问工作人员遇到突发事件的应急处置办法。叮嘱工作人员要严格执行疫情防控的各项措施，坚决克服麻痹思想，保持常态化高标准的疫情防控状态，并做好自身防护，发现问题按照疫情防控要求及时处理，守牢疫情防控防线。调研中，刘志浩边听、边走、边看、边问。认真听取区政务服务分中心情况介绍，实地查看大厅环境、窗口设置、单位进驻等情况，详细了解各部门工作开展、人员配备、服务事项、办事流程以及工作量等相关情况，与办事群众亲切交谈，询问办理相关业务的感受和建议，现场指导改进工作流程，为企业群众提供更为便捷的政务服务。

在区政务服务中心，刘志浩查看自助服务区时要求要做好业务指导工作，发挥综合窗口的服务功能。在政务服务便民热线窗口，刘志浩详细了解了受理流程、办结率、满意率和投诉回访情况。要求要注重群众反映热点事件的受理时间，做到接到一个问题，处理好一个问题，要把群众的满意度作为衡量工作的标尺，并及时做好回访，真正发挥百姓贴心、群众满意的政务服务热线功能。

在我区营商局会议室，刘志浩一行还查看了营商局的各项内业材料，听取了营商局负责同志的工作汇报，并召开座谈会，与工作人员亲切交谈，详细了解我区营商工作存在的困难、党员先锋模范作用发挥情况、征询对我区营商工作的意见和建议。并针对我区营商工作中人员不足、值班值宿和疫情防控工作人员工作强度大等存在的困难提出了意见和建议。

区委书记刘志浩对我区营商局各项工作给予充分肯定并提出要求。

刘志浩在调研中指出，营商环境工作是我区高质量转型发展的前题和对外的形象，政务服务大厅是服务企业、群众的直接窗口。驻厅单位和人员要以增强群众和企业的满意度、获得感为导向，以提升政务服务水平为抓手，扎实开展服务工作，为群众和企业提供优良的政务服务环境。要提高站位，提升服务。要本着服务好群众，办好群众的事的宗旨，用心用情用力为人民服务。要加强疫情防控措施落实力度，既要加大外来人员的疫情防控，同时也要做好工作人员的自身防控工作。一线工作人员与外来人员接触多，要以身作则，严格执行疫情防控的各项规定，决不能麻痹大意。要加强党建工作，以认真负责的态度定期向区委汇报工作开展情况。要加强政务服务人员的业务能力建设，不断提高办事效率和服务质量。干部职工在内强素质的同时，要进一步拓宽视野，勇于走出去，善于向先进地区政务服务大厅学习，把先进经验和做法借鉴回来，并结合我区实际情况不断提高政务服务水平，营造良好的营商环境，着力提升群众满意度和幸福感。

来源：区新闻记者站

记者：王海莹 姜鑫 胡涵

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