客户主动和她做朋友，这位萌新房产经纪人有什么魅力？

理财鱼小提示：客户主动和她做朋友，这位萌新房产经纪人有什么魅力？

在成都链家西北大部成外区溪地湾店，有一位今年1月入职的萌新，她本科毕业于四川传媒大学，在链家工作的师兄师姐聊起自己工作时眉飞色舞的样子，在她心中种下了一颗小小的种子，毕业后，她来到了链家。

很快，她就发现自己没选错，她喜欢和客户聊天，身边的伙伴都像家人一样，于她而言，链家经纪人是“向往的工作”。也许正是因为这份热爱，让她做到了单月WI分186，拿下5月买卖WI分达人第一名，她的热情服务也获得了客户的认可，甚至有客户主动说要和她做好朋友。

今天

链链要和大家讲讲她的故事

她是溪地湾店

A1经纪人特娅（吴玲）

“我们做好朋友吧”客户说

在几个月前，特娅接到了一个Link咨询，客户的需求不是很明确，从套一到套三，从空房到精装，从城南到城北，好像都可以接受，又好像都不行，但特娅并没有放弃，她为客户推荐了不同类型的品质好房。

特娅的积极热情让客户很快选择了线下看房，见面了她才知道客户已经怀孕了，是一位准妈妈，第一次的接触后，特娅不再为客户推荐面积较小的房子，也会更加注重房子的装修是否环保等细节的问题。

特娅自信满满，认为把握了客户的核心需求一定可以很快成交，没想到这一带看就是2个多月的长战线，2个多月的时间，客户空了会出来看房子，经常一看就是一整天。

特娅带着客户把符合客户需求的房源都看了个遍，但客户一直处于犹豫不决的状态，反馈给特娅的需求也常常变化，特娅逐渐意识到，客户还没有真正想好自己需要什么样的房子，但特娅深深感受到看客户对自己的信任。

针对客户的情况，梳理了2个月来客户的反馈，和客户频繁复看的房子，特娅把客户的需求总结为“装修好、采光好、面积大、小区新”，这次特娅的匹配真的做到了精准，客户很快找到了满意的房子，顺利成交。

客户顺利成交后给特娅发消息说：“下次有朋友买房，我都给你介绍啊”，面对客户的认可，特娅分享到：“遇到任何情况我们都不要放弃，把客户的需求放在首位，真正为客户着想，一定可以赢得客户的信任。”

做好房客带，WI分不用愁

在特娅的成交故事中，我们不难看出，面对客户，她永远热情洋溢，不但秒回客户的消息，对客户抛出的话题也能积极的回应，作为一位萌新经纪人，为什么她的客户维护做得这么好呢？

特娅给链链分享了她的成长秘笈：“作为新人，还处于资源积累的阶段，我是从房源端开始做起的，通过店招、共享池、社区活动，这些简单的渠道获得了维护房后，我都特别用心的维护每一位业主，经常去面访，逢年过节送一些小礼物，没想到在维护业主的过程中，我的客户维护能力也得到了提升。”

房源维护过程中如何提升自己的客户维护能力呢？特娅解释道：“我的每一套维护房所带看的每一组客户我都坚持陪看，同时也会进行回访，去了解客户的需求，陪看让我学到了很多给客户介绍房子的专业能力，回访的过程加强了我对客户心理、客户需求的把控能力。”

“对房子的不断了解也能助力我邀约客户，对不同类型房源的了解让我在客户咨询时可以第一时间匹配出符合客户需求的房源，让客户和我继续聊下去。”

特娅的故事和毫无保留地分享让链链“涨姿势”，学到了很多维护业主客户的方法，你是否也从中获得了新知识呢？

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