十几万“互联网保安”，被大厂的系统精算了

理财鱼小提示：十几万“互联网保安”，被大厂的系统精算了

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审核员的处境需要被看到、被改善。

文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）

互联网大厂背后的隐形人

B站25岁审核员猝死

最近的B站不太平。

1月中旬，一名男性麻醉师在B站直播了一名女患者做妇科手术的过程，该账号被多次警告及切断后，最终被永久封禁。

紧接着，2月初，B站一名25岁审核员“暮色木心”，因大面积脑出血经抢救无效，不幸离世。外界质疑他的猝死是审核工作压力大、加班频繁所致。

这两起事件均与“审核员”有关。

审核员是互联网大厂背后的特殊人群，他们就如“互联网保安”，24小时“巡逻”，及时拦截那些血腥、黄色、暴力、诈骗等违规内容，如果拦截不及时，就会出现“男麻醉师直播女患者手术”这类事件。

截至2020年底，B站有2413名员工属于内容审核岗，占公司总人数的27.9%。也是在这个时间，字节跳动总人数破10万人，其中内容审核员超2万人。以这两家为例，审核员人数超过大厂总人数的20%。

2020年7月，我国人社部联合市场监管总局、国家统计局正式向社会发布，将互联网信息审核员认定为新职业。

工作关键、数量庞大、新职业……这些仅是审核员的一面。随着这次B站审核员猝死事件的发生，审核员真实的工作状况被更多人所熟知：

他们需要跟公司签订保密合同，不能与外界提及具体的工作内容，犹如互联网大厂背后的隐形人。

同时，他们又被称作“线上的富士康流水线员工”，月薪仅有4k—5k，工作量却很大，一天需要审核超过2000条视频，中间仅有的“喘息”机会——上厕所、吃饭、短暂休息，都被记录反映在工作量的图表中。

此外，他们还会因为长时间审核大量暴力、自残、恶心恶俗的画面，“恶心到吃不下饭”“晚上做噩梦”，不得不配备心理咨询服务。

审核员的糟糕处境，跟这个岗位的特殊性有关，但本质上是互联网公司发展过程中暴露出的劳资关系问题。简而言之，审核员的处境跟大厂的“压榨”不无关系，而审核员处境的改善，依旧要从大厂身上找办法。

今天这篇文章，小巴不再赘述审核员的艰难处境，而是希望从更宏观的维度，来探究审核员处境形成的原因以及解救的办法。

十万数量级的审核员

成为互联网秩序的维护者

将时钟拨回至二三十年前的传统媒体时代，审核员有一个更高级的名字——“总编”或“编辑”，他们起步于记者这类基层岗位，用自己丰富的从业经验，审核一篇稿子的好坏与去留。

在21世纪的前10年，猫扑、天涯、贴吧等论坛盛行的BBS时代，审核员则是“版主”“网管”这类岗位的从业者，他们有权决定帖子的去留。

无论是总编还是版主，曾经的审核员是属于少数人的职位，还因为手握内容的“生杀大权”而备受尊重。

而今天互联网大厂背后的内容审核员，数量上出现爆发式增长，入职门槛低，薪水少，地位更是跌至互联网大厂鄙视链的底端。

如此大差别的背后，是因为内容供应链变了，在这个自媒体时代，人人皆是创作者，只要开通账号就能上传图文、视频、音频。

创作自由的另一面，是混乱不堪。草根创作者鱼龙混杂，内容极大丰富，庞大互联网世界的秩序，很大程度上依靠这十万数量级的审核员来维护。

当然，相比总编的精细化审核，今天审核员的工作简单粗暴得多，他们只需要根据平台的规则，快速扫视每一条用户上传的图文、视频内容，然后点击“推荐”“限流”“删除”“下架”等字眼，简单而机械。

不过，在最初几年，互联网信息的爆发式增长，并没有相对应量级的审核人员配比。

新闻网站主编、互联网分析师葛甲告诉小巴，起初，平台并没有足够的动力做审核，审核意味着“删稿”“下线”，这对创作者是一种约束，某种程度上会劝退创作者，导致创作者流向其他平台，而平台与平台之间是相互抢夺创作者的。

换言之，互联网秩序感的建立，并不完全依靠大厂自发主动，更多的是来自外界力量的推动，其中一个主导推力是来自监管层面的约谈和处罚。

以今日头条为例，仅2017年就因传播低俗信息、传播媚俗之风八卦信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题，被多次约谈。也是从2017年开始，今日头条开始大量扩招内容审核员。

据财新报道，2018年7月，网信办治理短视频平台，B站曾被多家应用商店下架近一个月，B站因此将内容审查员人数增加一倍。

“当 平台对展示在它上面的内容负最终责任，这使得 平台不敢掉以轻心， 开始扩招内容审核员。”葛甲也表达了同样的观点。

互联网产业观察者张书乐则给出了更加形象的描述——审核员是平台能否正常运转的“保险丝”，看似不起眼，关键时刻“熔断”救市。

审核员的权益

不该被过度“压榨”

审核员作为群体，至关重要；散为个人，却又无关紧要。

十万数量级的审核员扛起了维护互联网秩序的重任，但从每个个体来说，他们并无互联网大厂的光环，职业前景渺茫，当下的处境也有些糟糕。

每一份工作都有不易和辛苦，一份工作的回报，并不完全由付出决定，而是由其稀缺性所决定。

但至少，审核员的权益不该被过度“压榨”。

在红星新闻的报道中，一名来自腾讯的审核员自述，他所在的部门实行末位积分淘汰制，如果绩效过差，将被HR面谈劝退。这迫使大家为了得到高绩效，不断往上冲业绩，定下的KPI不断被打破。

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